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我们身边的优秀共产党员——鲍兰山
 
来源:     发布日期:2015-06-30

用奉献扛起平凡的人生

 

 

我们身边的优秀共产党员——燃气集团送气工鲍兰山

  

我叫鲍兰山,今年43岁。你们会问我是干啥的,担任什么职务?在武汉市十二次党代会上,我作为党代表,对坛子气行业曾有过一番发言,引起武汉市一位副市长的关注。当时,那位副市长特意问,“你担任什么职务?”我很直爽地回答:“没有职务,我就是个骑电动车送煤气的。”

确实,我就是武汉武煤百江东亭送气站一名普通送气工。通过自己的努力,今年,拿到了职业生涯的最高奖——中燃集团最佳敬业奉献奖。从一名普通的农民工,到成为燃气行业的优秀代表,我走了近二十年。

我的老家是湖北省麻城市龟峰山下的一个山村。仅上了1年初中,15岁的我就外出到南方打工。在广州、深圳的好多工厂都呆过。1994年,我回到了离家乡较近的省城武汉打工。

一开始,没有一技之长,我只能到建筑工地上做力气活,搬石头、下水泥,什么脏活、累活都干过,但这些活并不是我理想中的工作。回想起那几年的打工经历,感慨很多,“不稳定,不自由。流水线上就感觉自己像个机器,工厂把你关着干活。工地上是最底层的小工。”

1996年,原武汉煤气公司招送气工,在老乡推荐下,我去试了一个星期,就决定留下,这一干就是19年。

我爱上了这份工作,曾经对媒体记者说:“这份工作合适我,蛮自由,送气单来了,扛起来就走。没气送时,有工友们聊聊天,蛮好。”每天穿行在城市的高楼大厦里,我觉得,这就是享受。

没有喝斥声,没有工厂封闭的大门,我格外珍惜这份“自由”的工作。我们村里有句话,叫“只要你能吃苦,什么都干,就有饭吃”。送气时,站里派单,一些别人不愿意做的活,不愿意跑的地方,我都做。几年下来,没有一起客户投诉。

我爱这份工作。“诚信,忍让”这四个字,是我和客户打交道的经验之谈。

记得有一年大热天,中午冒着近40度的高温为一位8楼用户送气。当时,用户说在家里,我扛着坛子上了8楼,怎么拍门都没人应。没办法,只得又扛着坛子下楼,重新用公用电话联络。结果用户就在家里,因为坐在里面的房间吹空调,没听到。我二话没说,扛起60斤的坛子,再上8楼。上去后,对方还劈头盖脸埋怨气送晚了。

2008年武汉遭遇百年不遇的大雪,路上很滑,我推着送气车几乎是一路摔跤,送气到客户家。平常半小时路,多花了1小时。到达后,用户看到我满身的泥,连声感谢。那一刻,我感到幸福和自豪。因为工作生活中收获的不仅仅是委屈,还有感动、赞许。

送气中,我碰到过这样一个残疾家庭。在武汉市武昌区中北路居民区,有次接单后,我不到20分钟就将气送到。开门的是一对近80岁的老人,简单交流得知,老人的儿子因车祸成植物人,在家已躺了两年。“老人真不容易。”听了老人的话,我心里很不是滋味,婉拒了老人付给的送气费,并留下电话,对老人承诺:“以后需要送气,直接打我电话。”从那以后,只要老人家需换气,我就送过去,平常还抽空帮老人干点力气活。每次去老人家,看到老人一个劲地说谢谢,留我喝水,问吃饭没?虽然我没留下来,但心里却感觉很快活。

通过这件事让我作出一个决定:只要残疾家庭需要送气的,就免费送。在我的带动下,其他送气工也加入进来。几年来没有统计我和我的同事们免费为残疾家庭扛了多少瓶气,就觉得“做这些事,图个心里舒坦。”

我在工作中体会到,为用户服好务,光有服务热情还不够,还要讲就服务技巧,要有把用户当亲人的意识。

在我的客户中,有这样一位姓王的用户,因手脚不便很少外出,久而久之性格格外孤僻。最开始,给我开门时,没好气地就是一句,放下快走吧。

我知道,送气上门只是工作的一部分,之后还有安装及安检等工作,一般上门用户都是要求给自己做好一系列的工作后再走,这位用户却不这样。

我先是说:“我们单位有要求,要给您安装好,并安全检查后才能离开。”这位用户却不耐烦。

我不厌其烦地一遍一遍解释,看着眼前的陌生人,王先生感觉我与那些对他冷淡的人不同。在一来二往中,通过聊天,我了解到王先生离异,孤身1人且靠街道补助生活,生活艰难而且乏味。我跟站长提出,今后,就由我一人送这位用户的气。

就这样,长达两年,我单独给王先生送气。有时我还很自然地带点水果上楼。为了让客户感到不尴尬,每次总要想点理由。久而久之,我们两人成了朋友。

把工作放在第一位,说起来容易做起来不易。

2012年的一天,我和平常一样叫沉睡的儿子起床上学,叫了一会,儿子没像平常一样起来。我摸摸孩子的头,好烫!一量体温39度,需要送医院。我背起儿子和妻子来到楼下拦好的士,示意让妻子上车,妻子惊讶地看着我,“你不去吗?”“你把孩子带去医院吧,下车有医护人员可以给你帮忙的放心”。

妻子不解地问”那你呢“?”我还要上班呀!“,妻子一下急了,与我争执道:“都这个时候还上个什么班?”“单位最近人员不够,请不了假!”嘴上这么说,其实我心里还是为孩子担心。这事,站里事后才知道,领导问我为什么不说?我说“怕站里添麻烦。"

在近二十年的送气生涯中,在客户那里,我遇到过不少委屈,但更看重,更珍惜的,是那些感激和感动。

一次次用自己踏实勤奋的劳动和忘我的奉献精神,得到了意想不到的收获。

2006年,我光荣加入了中国共产党。宣誓时,我感到特别庄严、幸福。成为党员后,觉得是荣誉,也是压力,“总觉得背后有双眼盯着自己”。有的送气工因送远送近闹情绪,我总是主动站出来送,因为“我是党员呀!群众盯着在!”

2011年,我的事迹经媒体报道后,成了武汉市的送气明星,大家佩服的打工仔,武汉市的党代表。因为扛煤气,大家伙还送我一个尊称“扛哥”,媒体说,16年,扛起自己的人生来。还有市民特意帮我算了个账,按照半径5公里覆盖范围,一次搭载4瓶家庭用14.5公斤坛子气算,一天至少要跑4个多来回,算整数,一天跑40公里。16年跑了233600公里,地球周长按4万公里算,16年绕地球近6圈。

有网民纷纷在报道下留下网评:

“扛哥”给我们这些心浮气躁的年轻人上了一节好课!

人生路就像泰山路,只要你坚持,肯定是能够感受到一览众山小的壮景。

实干和诚信加勤俭的必然之果。

天道酬勤!

汗水并着泪水。

以上的赞许是对我工作的鼓励,更是对我今后工作的鞭策。十几年来,我做了自己应该做的工作,但组织上确给予我很高的荣誉:2001年,被评选为武汉市杰出进城务工青年,同时获得武汉市蓝印户口;2009年,当选市劳动模范称号;2011年底,当选为武汉市的党代表,也被称为唯一的一名“草根”代表。


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